【仁泰故事·服務(wù)品質(zhì)提升百日活動(dòng)系列】用心做事,用情服務(wù)
發(fā)布時(shí)間:2023-04-15

       4 月 11 號,邯鄲北區護士鄭貝貝在正在耐心的做著(zhù)引導,這時(shí)來(lái)了位咨詢(xún)的顧客,鄭貝貝了解到,顧客家屬腦梗塞術(shù)后,行動(dòng)十分不便,又很想體檢,但是因為不能站立,比較擔心。聽(tīng)到敘述,鄭貝貝第一時(shí)間給顧客解釋?zhuān)梢宰喴芜M(jìn)行體檢。隨后便推上輪椅跟隨顧客下樓,將老人從車(chē)上攙扶下來(lái),并協(xié)助坐上輪椅,推至檢區。體檢過(guò)程中全程陪同,耐心細致地講解體檢流程及注意事項,優(yōu)先安排特殊項目排號,為了避免老人身體不適,做完餐前項目先安排吃早餐,在鄭貝貝的協(xié)助下,老人順利完成體檢。顧客感激地表示,仁泰體檢檢區這么溫馨,工作人員又充滿(mǎn)耐心和愛(ài)心,并寫(xiě)下一封表?yè)P信以表感謝。

       一封感謝信雖小,但它卻是沉甸甸的責任,這其中飽含的是對體檢部?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)的認可,字里行間凝聚的是對醫護人員的肯定。