【仁泰故事·服務品質提升百日活動系列】用心做事,用情服務
發布時間:2023-04-15

       4 月 11 號,邯鄲北區護士鄭貝貝在正在耐心的做著引導,這時來了位咨詢的顧客,鄭貝貝了解到,顧客家屬腦梗塞術后,行動十分不便,又很想體檢,但是因為不能站立,比較擔心。聽到敘述,鄭貝貝第一時間給顧客解釋,可以坐輪椅進行體檢。隨后便推上輪椅跟隨顧客下樓,將老人從車上攙扶下來,并協助坐上輪椅,推至檢區。體檢過程中全程陪同,耐心細致地講解體檢流程及注意事項,優先安排特殊項目排號,為了避免老人身體不適,做完餐前項目先安排吃早餐,在鄭貝貝的協助下,老人順利完成體檢。顧客感激地表示,仁泰體檢檢區這么溫馨,工作人員又充滿耐心和愛心,并寫下一封表揚信以表感謝。

       一封感謝信雖小,但它卻是沉甸甸的責任,這其中飽含的是對體檢部優質服務的認可,字里行間凝聚的是對醫護人員的肯定。




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